新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，河南省临颍县行政服务中心依托网格化管理平台，坚持防控与履职“两手抓、两不误”，创新推行网上办、预约办、帮办、代办等便民服务模式，抓住“让群众好办事，为群众办好事，把群众事办好”这条主线，优化服务水平，提高服务效能，让群众切实享受到便民利民、快捷高效的服务。

　　主动宣传引导。在政府网站、微信公众号、今日头条等新媒体，积极宣传引导群众通过来信、电话等零接触形式办理业务，减少人员交叉感染。

　　突出工作重点。按照“即收即办、特事特办、急事急办”原则，对疫情期间办理业务进行详细登记、重点标识、及时录入，推进网上办、预约办、帮办、代办等服务模式精准快速办理。

　　有序开放实体大厅。对户籍、医保、民政等不见面办理不便的业务，逐步开放实体窗口，采取电话预约或现场排号，组织群众规范佩戴口罩、自觉接受体温检测、消毒，安全有序办理业务。

　　目前，该中心共开放医保局、公安局、民政局、卫健委、住建委、人社局等9家窗口单位，受理办件18480件、办结11417件。 （河南省临颍县行政服务中心李亚杰、张付庆供稿）